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Assistenza post vendita e Garanzia
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| F.A.Q. | |||
| Vorrei fare un altro ordine, oltre quello già fatto: posso avere lo sconto per una spedizione in unico pacco ? |
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| Si se l'ordine non è già stato spedito. Se ha già pagato deve telefonare rapidamente in modo da bloccare la spedizione. Se non ha ancora pagato la cosa migliore è rifare nuovamente l'ordine, indicando nelle note " Il presente ordine annulla e sostituisce il precedente ordine numero xxxxx del xx/xx/xx". |
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| L'oggetto acquistato non è quello che mi serviva. | |||
| Non si preoccupi offriamo il diritto di recesso o di cambio oggetto, basta seguire le indicazioni riportate nella pagina Info acquisti. |
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| Ho difficoltà nell'uso dell'oggetto. | |||
| Descriva al meglio il problema utilizzando il modulo di contatto sottostante o in alternativa ci contatti per telefono. |
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| Quanto dura la garanzia ? | |||
| Come dispone la legge 2 anni per gli utenti privati, un anno per le ditte. Per alcuni articoli ove indicato offriamo una garanzia con durata superiore. |
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| Mi è caduto l'oggetto, cosa devo fare per farlo riparare. | |||
| Per prima cosa ci descriva il problema contattandoci attraverso il modulo sottostante, successivamente la contatteremo. Nel caso, la riparazione è possibile solo presso il nostro laboratorio Inviare il pacco o raccomandata (in base alle dimensioni), inserendo all'interno una lettera di accompagnamento indicando: nome, cognome indirizzo di spedizione , email e numero di telefono , oltre a specificare il problema riscontrato. Prima di procedere alla riparazione vi informeremo circa il costo dell'intervento. |
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| L'oggetto non funziona, cosa devo fare? | |||
| Ci contatti mediante il modulo sottostante, descrivendo il difetto riscontrato. Provvederemo a ricontattarla nel più breve tempo possibile dando tutte le informazioni tali da risolvere il problema . Spesso capita che gli oggetti funzionavano , bastava seguire le informazioni presenti nell'istruzioni . | |||
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