L'acquirente ha diritto di recedere entro il termine di dieci giorni dalla ricezione della merce. Il diritto di recesso si esercita mediante l'invio di una comunicazione scritta, a mezzo lettera raccomandata, all'indirizzo del venditore. La merce deve essere restituita integra, nel suo imballo originale e completa di tutti gli accessori. Le spese di trasporto sono a totale carico dell'acquirente. Il rimborso verrà effettuato a mezzo bonifico bancario, al netto delle spese di imballo e spedizione, dopo la verifica dell'integrità del materiale ed entro dieci giorni lavorativi dalla ricezione del reso.

Attenzione: si ricorda che il diritto di recesso non è esercitabile per oggetti realizzati su ordinazione. E' importante, quindi, prima dell'acquisto, che il cliente legga con attenzione la descrizione dell'oggetto.

Trascorsi 8 giorni, in assenza di riscontro del pagamento, vi invieremo un email di promemoria per “oggetto non pagato”. Trascorsi ulteriori 3 giorni senza ricevere un vostro riscontro annulleremo l’ordine.

Facciamo sempre del nostro meglio per inviare i tuoi ordini il più presto possibile, non appena riceviamo le notifiche di avvenuto pagamento. La spedizione avverrà, entro 3 giorni lavorativi dalla data di ricezione pagamento, salvo causa di forza maggiore. A spedizione effettuata vi invieremo la relativa notifica.
Per spedizioni a mezzo raccomandata postale se il volume e/o il peso del plico contenente gli oggetti acquistati dovessero superare quelli consentiti da Poste Italiane per l'invio a mezzo raccomandata, la spedizione sarà effettuata a mezzo Corriere senza alcun addebito di ulteriori spese al cliente.

Tipi di spedizione:

• RACCOMANDATA – Per materiale di spessore di ingombro non superiore a 5 cm e di peso non eccedente i 200 gr. – I tempi di consegna da parte di Poste Italiane sono mediamente di 3\5 gg. Tracking visualizzabile nel sito di Poste Italiane
  In caso di mancata o tardiva consegna la busta è difficilmente rintracciabile ed il sito delle Poste non ne riporta le movimentazioni.
• PACCOCELERE 3 – Servizio espletato per Poste Italiane dal corriere SDA. Il tempo di consegna previsto è di 3 gg lavorativi oltre quello di spedizione. Il pacco ha un Tracking visualizzabile nel sito di Poste Italiane. In caso di tardiva o mancata consegna il pacco è difficilmente rintracciabile ed i tempi di reperimento o resa sono spesso molto lunghi. Costo piuttosto alto .
• CORRIERE ESPRESSO GLS –Executive . Consegna prevista in 24 ore (centro e nord Italia) 48 ore (isole maggiori e sud Italia). Il materiale, in caso di mancata o tardiva consegna, è facilmente ed immediatamente rintracciabile nel sito http://www.gls-italy.com , che riporta in dettaglio tutte le movimentazioni del collo. La scelta di questa modalità di spedizione implica la necessità di avere una reperibilità costante, nei giorni previsti per la consegna, al domicilio indicato. Il corriere, in caso di mancata consegna per irreperibilità del destinatario, ripasserà il giorno seguente. In caso di secondo tentativo mancato di consegna, il pacco resterà giacente qualche giorno presso la filiale + vicina del Corriere e potra' essere ritirato direttamente dal cliente. Se cio' non avviene sarà restituito al mittente.
  

Vi preghiamo di ispezionare l’integrità del pacco prima di firmare per l’avvenuto ricevimento. Rifiutate pacchi manomessi o visibilmente danneggiati.

Se acquistate più oggetti, le spese di spedizione in Italia sono calcolate in base al costo di spedizione più alto tra gli articoli ordinati aggiungendo 2,00 euro per ogni altro differente prodotto. Per forniture speciali contattateci.

Si offre l’assicurazione parziale a franchigia sulla spedizione, pertanto la merce di valore inferiore a 30 euro, viaggia a nostro rischio e pericolo ( nel caso di furto o smarrimento del collo dopo le denuncie e riscontri del caso, provvederemo ad inoltrarvi una seconda spedizione a nostre spese). Per oggetti con importo maggiore può essere richiesta l’assicurazione del prodotto ( facoltativa ) a spese del destinatario.

Gli oggetti nuovi sono coperti da garanzia come previsto dalla legge italiana (2 anni per acquirenti privati e 1 anno se fatturatI a ditte ). Per gli oggetti usati offriamo la garanzia di 6 mesi.

Condizioni Generali di garanzia
1.La condizione di garanzia è di tipo carry-in, cioè presso laboratorio COMA.
2. Durante il periodo di garanzia il Servizio Assistenza Tecnica COMA riparerà eventuali guasti che risultino da difetti di fabbricazione o di materiali. Se il Servizio Assistenza Tecnica COMA ritiene impossibile porre rimedio alle suddette mancanze, sostituirà il prodotto fornito con componenti che, a suo giudizio, hanno la medesima funzione delle apparecchiature da sostituire.
3. La garanzia è limitata alla riparazione o alla sostituzione delle parti che risultassero difettose
4. Le spese di riparazione e/o sostituzione dei prodotti in garanzia sono a carico del Servizio Assistenza Tecnica COMA.
5. Le spese di trasporto verso il Servizio Assistenza Tecnica COMA sono a carico del cliente, salvo diversamente concordato.
6. Il Cliente, previa autorizzazione, deve far pervenire al Servizio Assistenza Tecnica COMA il prodotto con allegato una spiegazione dettagliata del problema insieme al documento di spedizione e vendita che accompagna i beni spediti.
7. L'obbligo di garanzia del Servizio Assistenza Tecnica COMA decade se:
a. Il Cliente modifica o ripara il prodotto oppure fa modificare o riparare da terze parti non autorizzate dal Servizio Assistenza Tecnica COMA:
b. Il Cliente utilizza il prodotto per scopi diversi da quelli normalmente previsti e/o lo espone a condizioni diverse da quelle di normale utilizzo;
c. Il Cliente utilizza o mantiene quanto fornito in modo sbagliato, negligente o improprio;
d. Il numero di serie originale è stato rimosso, danneggiato o illeggibile;
8.L'obbligo di garanzia di COMA non è applicabile:
a. se i difetti sono il risultato della normale usura;
b. se i difetti risultano da cause esterne quali fuoco o acqua, fulmini, sinistri, azioni moleste o guerra;
c. se i difetti sono il risultato di (o vengono simulati da) un virus informatico;
d. se i difetti sono il risultato o sono in relazione di un collegamento con prodotti di altri costruttori;
e. se risulta chiaro che non esiste alcun diritto di garanzia, tutte le eventuali spese di analisi tecnica, riparazione o sostituzione saranno a carico del cliente.

Per poter procedere all'eventuale richiesta di garanzia dovrai aprire un Ticket dopo aver compilato tutti i campi richiesti. Verrai, in questo modo, immediatamente messo in contatto con una persona del nostro reparto tecnico per verificare l'entità del tuo problema e aiutarti a risolverlo.

Le presenti condizioni si intendono integralmente accettate dal Cliente all'atto dell'ordine.

La fattura deve essere richiesta al momento dell'acquisto indicando nei dati per la spedizione ragione sociale, partita iva e codice fiscale.

E’ possibile contattarci in tre modi:

1. Apertura di un “ticket” dalla pagina  C o n t a t t i . La risposta sarà fornita nel piu’ breve tempo possibile.
2. per Telefono : Orari e Numeri presenti all'interno della pagina C o n t a t t i.
3. inviarci un FAX: solo per uso amministrativo e ordini. Non verrà data risposta a quesiti tecnici.