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CONDIZIONI GENERALI DI VENDITA

GENERAL CONDITIONS  OF SALE

 
         
  Diritto di recesso   Recess  
 
L'acquirente ha diritto di recedere entro il termine di dieci giorni dalla ricezione della merce. Il diritto di recesso si esercita mediante l'invio di una comunicazione scritta, a mezzo lettera raccomandata, all'indirizzo del venditore. La merce deve essere restituita integra, nel suo imballo originale e completa di tutti gli accessori. Le spese di trasporto sono a totale carico dell'acquirente. Il rimborso verrà effettuato a mezzo bonifico bancario, al netto delle spese di imballo e spedizione, dopo la verifica dell'integrità del materiale ed entro dieci giorni lavorativi dalla ricezione del reso.

Attenzione: si ricorda che il diritto di recesso non è esercitabile per oggetti realizzati su ordinazione. E' importante, quindi, prima dell'acquisto, che il cliente legga con attenzione la descrizione dell'oggetto.
 
The buyer can use the law for recessing within ten days of receipt of goods. The right of withdrawal is exercised by sending a written notice, by registered letter, to the seller. Goods returned must be integrated, in its original packaging and complete with all accessories. Transport costs are paid by the purchaser. The reimbursement will be made by bank transfer net of the cost of packing and shipment after verifying the integrity of the material within ten working days of receipt of return.

Attention: The right of withdrawal will not be exercisable in relation to those objects made only following orders. It ' is important, then, prior to purchase, that the customer is well documented on the functions of the object of interest.
 
         
  Pagamenti      
 

Dopo aver effettuato l’ordine l’acquirente riceverà tutti i dati. per effettuare il pagamento scelto. Chi paga mediante bonifico, vaglia, o altri sistemi (escluso paypal ) dovrà fare attenzione a versare l’importo esatto in modo da facilitare l’individuazione dell’acquirente, e quindi velocizzare la spedizione. Il pagamento si considererà attivo al momento del nostro diretto riscontro, quindi non inviate fax o email con la ricevuta del pagamento.
Bonifico bancario, sconto 3% , la spedizione avviene solo dopo il riscontro contabile del pagamento sul conto on line. La visualizzazione del pagamento avviene mediamente da tre a cinque giorni lavorativi. Attenzione controllare la corrispondenza esatta tra iban e intestatario
Postagiro, sconto 3% effettuabile solo da correntisti bancoposta, il riscontro del pagamento è immediato. Comunicare attraverso il modulo di contatto del sito l'avvenuto pagamento.
PostePay sconto del 3% , il riscontro del pagamento è immediato. comunicare attraverso il modulo di contatto del sito l'avvenuto pagamento.
Paypal, il riscontro del pagamento immediato.
Contrassegno : la spedizione contrassegno è possibile solo per importi fino a 600,00 euro con spedizione a mezzo corriere.

     
         
  Mancato pagamento   Unpaid  
 
Trascorsi 8 giorni, in assenza di riscontro del pagamento, vi invieremo un email di promemoria per “oggetto non pagato”. Trascorsi ulteriori 3 giorni senza ricevere un vostro riscontro annulleremo l’ordine.
 
After 8 days, in the absence of acknowledgment of payment, we will send you a reminder email for "unpaid item". After further 3 days without receiving any feedback we'll cancel the order.
 
         
  Spedizione   Shipping  
 

Facciamo sempre del nostro meglio per inviare i tuoi ordini il più presto possibile, non appena riceviamo le notifiche di avvenuto pagamento. La spedizione avverrà, entro 3 giorni lavorativi dalla data di ricezione pagamento, salvo causa di forza maggiore. A spedizione effettuata vi invieremo la relativa notifica.
Per spedizioni a mezzo raccomandata postale se il volume e/o il peso del plico contenente gli oggetti acquistati dovessero superare quelli consentiti da Poste Italiane per l'invio a mezzo raccomandata, la spedizione sarà effettuata a mezzo Corriere senza alcun addebito di ulteriori spese al cliente.

Tipi di spedizione:

  • RACCOMANDATA – Per materiale di spessore di ingombro non superiore a 5 cm e di peso non eccedente i 200 gr. – I tempi di consegna da parte di Poste Italiane sono mediamente di 3\5 gg. Tracking visualizzabile nel sito di Poste Italiane
    In caso di mancata o tardiva consegna la busta è difficilmente rintracciabile ed il sito delle Poste non ne riporta le movimentazioni.
  • PACCOCELERE 3 – Servizio espletato per Poste Italiane dal corriere SDA. Il tempo di consegna previsto è di 3 gg lavorativi oltre quello di spedizione. Il pacco ha un Tracking visualizzabile nel sito di Poste Italiane. In caso di tardiva o mancata consegna il pacco è difficilmente rintracciabile ed i tempi di reperimento o resa sono spesso molto lunghi. Costo piuttosto alto .
  • CORRIERE ESPRESSO GLS –Executive . Consegna prevista in 24 ore (centro e nord Italia) 48 ore (isole maggiori e sud Italia). Il materiale, in caso di mancata o tardiva consegna, è facilmente ed immediatamente rintracciabile nel sito http://www.gls-italy.com , che riporta in dettaglio tutte le movimentazioni del collo. La scelta di questa modalità di spedizione implica la necessità di avere una reperibilità costante, nei giorni previsti per la consegna, al domicilio indicato. Il corriere, in caso di mancata consegna per irreperibilità del destinatario, ripasserà il giorno seguente. In caso di secondo tentativo mancato di consegna, il pacco resterà giacente qualche giorno presso la filiale + vicina del Corriere e potra' essere ritirato direttamente dal cliente. Se cio' non avviene sarà restituito al mittente.
 
Always we do our best to send your orders as soon as possible,  as we receive notification of payment. The expedition will be made  within 3 working days after receiving payment, unless due to force majeure.We’ll send you the tracking number.
 
         
  Le spedizioni sono tracciate e consultabili on line:   Shipments are tracked and available on-line:  
 
Vi preghiamo di ispezionare l’integrità del pacco prima di firmare per l’avvenuto ricevimento. Rifiutate pacchi manomessi o visibilmente danneggiati.
 
Please inspect the integrity of the parcel before signing for receipt. Refused parcels visibly damaged or tampered .
 
         
  Spese di spedizione e di imballo   Shipping costs and Packaging  
 
Se acquistate più oggetti, le spese di spedizione in Italia sono calcolate in base al costo di spedizione più alto tra gli articoli ordinati aggiungendo 1,00 euro per ogni altro differente prodotto. Per forniture speciali contattateci.
 
If you purchase is for multiple items, shipping costs  are thus calculated: the highest cost of shipping among the items ordered are increased by 3,00 euros for each different additional item. Contact us for special supplies.
 
         
  Assicurazione sulla spedizione   Shipping insurance  
 
Si offre l’assicurazione parziale a franchigia sulla spedizione, pertanto la merce di valore inferiore a 30 euro, viaggia a nostro rischio e pericolo ( nel caso di furto o smarrimento del collo dopo le denuncie e riscontri del caso, provvederemo ad inoltrarvi una seconda spedizione a nostre spese). Per oggetti con importo maggiore può essere richiesta l’assicurazione del prodotto ( facoltativa ) a spese del destinatario.
 
It is covered on a partial relief expedition, so the commodity value of less than 30 euros, traveling at our own risk (in case of theft or loss of the neck after the complaints and findings of the case, we'll send a second expedition at our expense). For objects with larger sum may be sought assurance of the product (optional) at the expense of the recipient.
 
         
  Garanzia   Guarantee  
 

Gli oggetti nuovi sono coperti da garanzia come previsto dalla legge italiana (2 anni per acquirenti privati e 1 anno se fatturatI a ditte ). Per gli oggetti usati offriamo la garanzia di 6 mesi.


Condizioni Generali di garanzia
1.La condizione di garanzia è di tipo carry-in, cioè presso laboratorio COMA.
2. Durante il periodo di garanzia il Servizio Assistenza Tecnica COMA riparerà eventuali guasti che risultino da difetti di fabbricazione o di materiali. Se il Servizio Assistenza Tecnica COMA ritiene impossibile porre rimedio alle suddette mancanze, sostituirà il prodotto fornito con componenti che, a suo giudizio, hanno la medesima funzione delle apparecchiature da sostituire.
3. La garanzia è limitata alla riparazione o alla sostituzione delle parti che risultassero difettose
4. Le spese di riparazione e/o sostituzione dei prodotti in garanzia sono a carico del Servizio Assistenza Tecnica COMA.
5. Le spese di trasporto verso il Servizio Assistenza Tecnica COMA sono a carico del cliente, salvo diversamente concordato.
6. Il Cliente, previa autorizzazione, deve far pervenire al Servizio Assistenza Tecnica COMA il prodotto con allegato una spiegazione dettagliata del problema insieme al documento di spedizione e vendita che accompagna i beni spediti.
7. L'obbligo di garanzia del Servizio Assistenza Tecnica COMA decade se:
a. Il Cliente modifica o ripara il prodotto oppure fa modificare o riparare da terze parti non autorizzate dal Servizio Assistenza Tecnica COMA:
b. Il Cliente utilizza il prodotto per scopi diversi da quelli normalmente previsti e/o lo espone a condizioni diverse da quelle di normale utilizzo;
c. Il Cliente utilizza o mantiene quanto fornito in modo sbagliato, negligente o improprio;
d. Il numero di serie originale è stato rimosso, danneggiato o illeggibile;
8.L'obbligo di garanzia di COMA non è applicabile:
a. se i difetti sono il risultato della normale usura;
b. se i difetti risultano da cause esterne quali fuoco o acqua, fulmini, sinistri, azioni moleste o guerra;
c. se i difetti sono il risultato di (o vengono simulati da) un virus informatico;
d. se i difetti sono il risultato o sono in relazione di un collegamento con prodotti di altri costruttori;
e. se risulta chiaro che non esiste alcun diritto di garanzia, tutte le eventuali spese di analisi tecnica, riparazione o sostituzione saranno a carico del cliente.

Per poter procedere all'eventuale richiesta di garanzia dovrai aprire un Ticket dopo aver compilato tutti i campi richiesti. Verrai, in questo modo, immediatamente messo in contatto con una persona del nostro reparto tecnico per verificare l'entità del tuo problema e aiutarti a risolverlo.

Le presenti condizioni si intendono integralmente accettate dal Cliente all'atto dell'ordine.

 
The new items are covered by guarantee as required by Italian law (2 years for private buyers and 1 year if charged to companies).In case of used items we offer the guarantee of 6 months.
 
         
  Fattura   Invoice  
 
La fattura deve essere richiesta al momento dell'acquisto indicando nei dati per la spedizione ragione sociale, partita iva e codice fiscale.
 
Invoice must be requested at the time of shopping, and it is important to communicate the data  with the dates of shipping.
 
         
  Contatti   Contact  
 

E’ possibile contattarci in tre modi:

1. Apertura di un “ticket” dalla pagina  Contatti. La risposta sarà fornita nel piu’ breve tempo possibile.
2. per Telefono : Orari e Numeri presenti all'interno della pagina s.
3. inviarci un FAX: solo per uso amministrativo e ordini. Non verrà data risposta a quesiti tecnici.

 
We  attempt to respond to everybody: unfortunately, in dipendence  of the hundreds of mails daily , may occur that your letter will be not read. It is better to call. Thank you.
 
         
  Catalogo Omaggi   Gift Catalog  
 

I clienti che effettuano acquisti in questo negozio online ( ad esclusione dei rivenditori ), hanno la possibilità di scegliere un omaggio tra quelli presenti in questo catalogo in base alla spesa effettuata.

Si avrà la possibilità di ricevere l'omaggio, solo se la somma dell'acquisto ( escluse le spese di spedizione ) e' pari o superiore alle rispettive classi di omaggi (50 - 100 - 500 - 1000 - euro). Si avrà diritto all'omaggio solo se il codice dell'articolo che rientra nei parametri di spesa sopra indicati, viene scritto nelle "note all'ordine" durante la compilazione dell'ordine stesso (esempio: scelgo come omaggio l'articolo 4830).

Non si avrà diritto all'omaggio se verrà indicato al di fuori delle "note all'ordine" (telefono, email, ecc) ma solo ed esclusivamente se indicato al momento della compilazione dell'ordine. non hanno diritto all'omaggio i rivenditori che già godono di uno sconto.

Eventuali richieste di omaggi successivi all'invio dell'ordine non verranno prese in considerazione.

Si avrà diritto ad un solo omaggio per ogni ordine effettuato. Nel caso l'articolo risulti momentaneamente non disponibile, sarà inviato in seguito a spese del venditore non oltre tre mesi dall'ordine. Se l'articolo scelto viene messo fuori produzione, si potrà effettuare una seconda scelta dell’omaggio in sostituzione dell'articolo definitivamente non più disponibile.

Garanzia e sostituzione non sono previsti per gli omaggi.

 

Customers make order in this shop online (retailers ecluded) , can choose a gitf between those in this catalougue in according to shopping done. 

You will receive tribute, only if the amount of purchase (excluding shipping costs) is equivalent or over at classes of gifts (50 - 100 - 500 - 1000 - euro). You will receive gift only if you indicate in the "note of the order" item's code during order completion (exemple: i chooise item 4830 as a gift).

Don't get a tribute if indicated it outside "note to order" (telephone, email, etc.) but only if you will indicate at the time of completion order. Retailers will haven't gift because have a discount.

Any requests for gifts after the order will not be taken into account.

You will be entitled to only gift for each order placed. In case the item result temporarily unavailable, the seller will send it at his own expense no later than three months from the order. If the item selected is taken out of production, you may make a second choice of the gift to replace homage definitely unavailable.

Warranty and replacement are not provided for gift.

 

 



 

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